Politique de Confidentialité

1Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• MOBLOK SAS
• Email : contact@moblok.fr
• Téléphone : 01 23 45 67 89

2Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, téléphone
• Données de livraison : adresse postale, instructions de livraison
• Données de facturation : nécessaires à l'édition des devis et factures
• Données professionnelles (optionnel) : nom de société, SIRET, TVA

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Cookies : pour améliorer votre expérience (voir section 6)

3Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et gérer les locations
• Vous livrer le mobilier à l'adresse indiquée
• Gérer la facturation et le suivi des règlements
• Vous envoyer des confirmations et informations sur vos commandes
• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

4Base légale du traitement

5Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Resend : pour l'envoi des emails transactionnels
• Vercel : hébergement du site web
• Nos équipes internes : pour la gestion des commandes et le service client

6Cookies

6.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

7Conservation des données

• Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum

8Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter l'utilisation de vos données
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour le marketing

8.1 Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@moblok.fr ou via votre espace client.

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Stockage sécurisé des données
• Accès restreint aux données personnelles
• Audits de sécurité réguliers

10Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

11Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07

12Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous informerons de tout changement significatif.